Digitalisierung sämtlicher Geschäftsprozesse auf einer einzigen Plattform

Fust

  • Die Dipl. Ing. Fust ist eine Schweizer Fachgeschäftskette mit über 150 Filialen und 2.200 Mitarbeitern

  • Das Sortiment: Elektrohaushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik und Computer

  • Darüber hinaus bietet Fust auch professionelle Geräte für die Gastronomie und die Betriebsverpflegung

  • Neubau, Umbau und Renovationen von Eigenheimen sowie Küchen- und Badezimmerrenovationen

  • Umsatz in 2018: 1,031 Mrd. CHF

  • Seit November 2007 ist Fust eine eigenständig am Markt auftretende Tochtergesellschaft der Coop-Gruppe

Weitere Informationen: www.fust.ch

Success Story

Dipl. Ing. Fust: Digitalisierung sämtlicher Geschäftsprozesse auf einer einzigen Plattform

Fust bietet neben Filialen und einem Online-Shop auch umfassende Dienstleistungen im Bereich Baumanagement sowie Küche & Bad. Für die IT-Infrastruktur eine große Herausforderung - bislang gelang dies mit einem komplexen, eigenentwickelten ERP-System und vielen verschiedenen Umsystemen und Schnittstellen.
Mit der Implementierung von SAP Retail sollten jetzt sämtliche Retail- und Serviceprozesse integriert und dabei die unterschiedlichen Systeme miteinander vernetzt werden.

  • Anspruchsvolle Geschäftsprozesse, gepaart mit vielen Umsystemen​

  • Implementierungen über die Grenzen des Handelsbereiches hinweg​

  • Komplexe Systemlandschaft mit über 200 Schnittstellen

Automatisiert, digital und transparent:
Fust integriert sämtliche Retail- und Non Retail Prozesse auf der Basis von SAP Retail

Lösung

  • Schaffung eines standardisierten ERP-Systems durch die SAP-Systeme CRM, Retail, CAR, HR und BI, bei dem Eigenentwicklungen jederzeit releasefähig sind

  • Einbindung sehr unterschiedlicher Geschäftsprozesse in SAP Retail Standard ​

  • Implementierung von Serviceprozessen im SAP Standard mit hocheffizienten WEB Services Schnittstellen zum Lagerverwaltungssystem „WAMAS“ und der Lösung für den Aussendienst „Logobject“ ​

  • Vollintegrierter Vor- und Rückwärtsprozess aller Kassentransaktionen über den SAP Standard ​

  • Finance und HR inkl. Provisionierung der Mitarbeiter sind dabei als integrierte Lösungen im SAP enthalten

Vorteile

  • Schaffung einer stabilen Basis für zukünftige Herausforderungen ​

  • Einfache Einbindung weiterer Geschäftsbereiche ​

  • Integrierte Systeme führen zu einer erhöhten Durchlaufzeit, verringern die Fehleranfälligkeit ​

  • Ressourcenschonende Digitalisierung der Prozesse

 

Durch die Einführung von SAP CRM  durch unseren Partner Q_PERIOR als Teil der Gesamtlösung SAP Retail, verfügt Fust heute über eine browsergestützte Web-Oberfläche, die ihre Prozesse übersichtlich darstellt und vereint.

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Die Implementierung von SAP stellte sich als grosses und komplexes Projekt heraus.

Mit der professionellen Unterstützung von retailsolutions wurden wesentliche Vorteile in der Prozessoptimierung erreicht, mit der wir nachhaltig eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen.
 

Fust

Severino Giancola,

Programm Manager, Leiter Prozess-Management