Positive wie negative Äußerungen über ein Unternehmen lassen sich schnell verbreiten und beeinflussen so auch andere Kunden. Personalisierte Ansprachen und eine gute Customer Experience werden daher immer wichtiger, um Kunden zu binden und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Dabei helfen Customer-Engagement-Plattformen wie SAP Emarsys, die mit Hilfe von maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz große Mengen an Kundendaten analysieren und Retailer dabei unterstützen, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln.
Lesen Sie unten den gesamten Artikel und erfahren Sie, wie Sie personalisierte Nachrichten und gezielte Kampagnen über die gesamte Customer Journey hinweg erstellen können.
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