Der Ausgangspunkt
In der heutigen Handelslandschaft sind Agilität, Innovationskraft und technologische Exzellenz keine optionalen Ziele mehr – sie sind entscheidend für nachhaltigen Erfolg. Dis-Chem, eine der führenden Apotheken- und Einzelhandelsketten Südafrikas, entwickelt sein Geschäftsmodell und seine Technologien kontinuierlich weiter, um seinen Kundinnen und Kunden eine hochwertige und zugängliche Versorgung zu bieten.
In den vergangenen Jahren haben wir eine unserer ambitioniertesten digitalen Transformationen umgesetzt: die S/4HANA RISE Conversion. Als Chief Information Officer freue ich mich, Einblicke in dieses Projekt zu geben, das durch die enge Zusammenarbeit mehrerer Partner realisiert wurde – mit einem gezielten und wirkungsvollen Beitrag von retailsolutions in der Delivery-Unterstützung.
Die Vision: Unser Kernsystem modernisieren
Der Anspruch von Dis-Chem, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, erfordert leistungsfähige und flexible Systeme. Unsere bestehende SAP-Landschaft hat uns lange zuverlässig begleitet, stieß jedoch zunehmend an ihre Grenzen, wenn es um Innovation und Skalierung ging. Der Umstieg auf SAP S/4HANA im Rahmen des RISE-Programms wurde daher zu einer strategischen Priorität.
Diese Transformation schafft einen modernen digitalen Kern, ermöglicht mehr Automatisierung, bessere Analysen und bildet die Grundlage für zukünftiges Wachstum.
Ein Projekt dieser Größenordnung erfordert klare Führung, strukturierte Vorgehensweisen und konsequente Umsetzung. Um dies sicherzustellen, haben wir mit einem starken Partnernetzwerk zusammengearbeitet – darunter auch retailsolutions als verlässlicher Umsetzungspartner.
Das richtige Partner-Ökosystem
Die Auswahl der richtigen Partner ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für jede Transformation. Für dieses Programm hat Dis-Chem ein komplementäres Partner-Ökosystem aufgebaut, das alle relevanten Kompetenzen abdeckt.
Innerhalb dieses Setups hat retailsolutions erfahrene Projektleitung eingebracht – sowohl auf fachlicher als auch auf technischer Ebene. Gemeinsam mit unseren internen Teams und weiteren Partnern sorgte retailsolutions für klare Strukturen, enge Abstimmung und eine stabile Umsetzungsdynamik.
Die Gesamtverantwortung für das Programm lag dabei jederzeit bei Dis-Chem. Durch die enge Zusammenarbeit aller Beteiligten konnten Koordination verbessert und Projektrisiken gezielt reduziert werden.
Das Ergebnis: Eine neue Basis für Wachstum
Heute arbeitet Dis-Chem auf einem modernen, stabilen digitalen Kern. Wir profitieren von Echtzeit-Transparenz, effizienteren Prozessen und einer Plattform, die weitere Innovation ermöglicht.
Unsere Teams sind besser aufgestellt, und unsere Kundinnen und Kunden erleben einen noch reibungsloseren und schnelleren Service.
Das kollaborative Vorgehen hat sich dabei als entscheidend erwiesen: Wichtige Meilensteine konnten erreicht werden, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen. Die strukturierte und verlässliche Delivery-Unterstützung durch unsere Partner – insbesondere durch retailsolutions – hat maßgeblich zum Erfolg beigetragen.
Rückblick und Dank
Die S/4HANA-Transformation ist ein wichtiger Meilenstein in der digitalen Entwicklung von Dis-Chem. Der Erfolg zeigt, wie stark unsere internen Teams sind – und welchen Unterschied die Zusammenarbeit mit den richtigen Partnern macht.
retailsolutions hat sich nahtlos in dieses Umfeld integriert und mit seiner strukturierten und partnerschaftlichen Arbeitsweise zur Stabilität und Konsistenz in einem komplexen Projekt mit vielen Beteiligten beigetragen.
Fazit
Diese Transformation stellt Dis-Chem zukunftssicher auf und ermöglicht es uns, unseren Kundinnen und Kunden, Mitarbeitenden und Partnern noch bessere Services zu bieten.
Sie zeigt, was möglich ist, wenn starke interne Führung auf ein leistungsfähiges Partner-Ökosystem trifft – und alle gemeinsam an einem Ziel arbeiten.
Eben Truter
Chief Information Officer: Dis-Chem Pharmacies
