Dr. Christina Heidemann und Harald Wemer kennen die Bedeutung von Change Management aus vielen erfolgreich umgesetzten Transformationsprojekten in der Handelsbranche. Ihre Erfahrung bündeln sie in einem eigenen Competence Center für Projektmanagement & Methoden bei retailsolutions.
In ihrem Artikel "SAP S/4HANA erfolgreich implementieren, erschienen in der Ausgabe des Controlling & Management Reviews, geben sie praxisnahe Tipps, wie ein erfolgreiches Change Management umgesetzt werden kann. Das A&O dabei ist eine sorgfältige Planung und dass alle betroffenen Mitarbeiter frühzeitig in den Prozess eingebunden werden, um sicherzustellen, dass sie die Ziele und Vorteile der Umstellung verstehen und akzeptieren.
Ein wichtiger Schwerpunkt liegt dabei auf der Kommunikation. Es ist entscheidend, alle Stakeholder umfassend zu informieren und Vertrauen in die neue Software-Umgebung aufzubauen. Dabei müssen nicht nur die technischen Aspekte der Umstellung erklärt werden, sondern auch die Auswirkungen auf die tägliche Arbeit der Mitarbeiter und ihre Rolle im neuen System.
Darüber hinaus ist die rechtzeitige Qualifikation der Hauptanwender, insbesondere der Key-User, von entscheidender Bedeutung. Sie müssen das neue System schnell und gründlich verstehen, um später als Multiplikatoren für ihr Team fungieren zu können. Der Einsatz des Train-the-Trainer-Ansatzes, bei dem externe Berater die Key-User schulen und sie dann ihr Wissen an ihre Kollegen weitergeben lassen, hat sich dabei als effektiv erwiesen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Testmanagement. Es ist entscheidend, frühzeitig mit dem Aufbau eines umfassenden Testmanagements zu beginnen, um sicherzustellen, dass das neue System ordnungsgemäß funktioniert und alle Prozesse reibungslos ablaufen. Hierbei sollte auch die Qualität der Daten, die für den Test benötigt werden, sorgfältig überprüft und sichergestellt werden.
Die Verzahnung von altem und neuem System, insbesondere beim sogenannten Cut-over, erfordert ebenfalls eine präzise Planung und Organisation. Es müssen alle Prozesse und Aktivitäten koordiniert werden, um sicherzustellen, dass die Umstellung ohne größere Unterbrechungen erfolgt und die Geschäftsabläufe weiterhin reibungslos funktionieren.
Ein unterstützendes Project Management Office (PMO) kann dabei helfen, den Implementierungsprozess zu koordinieren und zu überwachen. Es übernimmt die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Maßnahmen und Fortschritte und entlastet damit den Projektleiter, der sich auf seine lenkenden und leitenden Aufgaben konzentrieren kann.
Insgesamt erfordert die erfolgreiche Implementierung von SAP S/4HANA eine ganzheitliche Betrachtung, bei der sowohl technische als auch organisatorische und menschliche Aspekte berücksichtigt werden. Nur durch eine gründliche Planung, eine klare Kommunikation und ein aktives Change Management können Unternehmen sicherstellen, dass die Umstellung erfolgreich verläuft und die angestrebten Ziele erreicht werden.
Lesen Sie den ausführlichen Artikel mit vielen weiteren praxisnahen Tipps unter untenstehendem Link.
